Condiciones Generales de Uso para
Reserva en Línea (Plataforma bsport)
Última actualización: agosto 2026
Estas Condiciones Generales de Uso ("Condiciones") rigen tu acceso y uso de la plataforma de reserva online, aplicación móvil y portal de cliente de Lagree Sant Cugat (colectivamente, la "Plataforma"), impulsada por bsport. Al crear una cuenta, reservar una clase o comprar un abono, confirmes haber leído, entendido y aceptado estas Condiciones.
1. Definiciones
" Estudio ", " nosotros ", " nos " hace referencia a Lagree Sant Cugat, situado en Sant Cugat del Vallés, Cataluña, España.
" bsport " hace referencia a bsport SAS, el proveedor de software que impulsa la infraestructura de reserva, programación y pago de la Plataforma.
" Miembro ", " tú " hace referencia a cualquier individuo que crea una cuenta o reserva un servicio a través de la Plataforma.
" Plataforma " hace referencia a la aplicación con marca LagreeSantCugat, portal web y cualquier interfaz asociada proporcionada mediante bsport.
" Abono " hace referencia a cualquier paquete de clases, suscripción de membresía, crédito de entrada única o vale promocional comprado a través de la Plataforma.
" Sesión " hace referencia a cualquier clase grupal, sesión privada, taller o evento ofertado por el Estudio y reservable a través de la Plataforma.
2. Registración de Cuenta
2.1 Elegibilidad: Debes tener al menos 16 años para crear una cuenta. Los menores de 18 años necesitan que un padre, madre o tutor legal los registre en su nombre y acepte estas Condiciones en nombre del menor. Los miembros que reservan Sesciones para niños de 5 a 15 años deben utilizar una cuenta de padre/madre/tutor.
2.2 Información precisa: Aceptas proporcionar información precisa, actualizada y completa durante el registro, incluyendo tu nombre completo, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Proporcionar información falsa puede resultar en suspensión inmediata de su cuenta.
2.3 Seguridad de la cuenta: Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de inicio de sesión y de todas las actividades debajo de tu cuenta. Notifíquenos inmediatamente a [inserta correo electrónico] si sospechas uso no autorizado de tu cuenta.
2.4 Una cuenta por persona: Cada individuo puede mantener sólo una cuenta. Las cuentas duplicadas pueden fusionarse o desactivarse sin previo aviso.
2.5 Aceptación de la renuncia de responsabilidad: Crear una cuenta o reservar tu primera Sesción constituye aceptación de la Renuncia de Responsabilidad y Asunción de Riesgos de Lagree Sant Cugat, que se te presenta durante el registro y está disponible en cualquier momento dentro de la Plataforma y en nuestro sitio web.
3. Reserva de Clases
3.1 Disponibilidad: Las Sesciones se reservan por orden de llegada, sujetas a los límites de capacidad establecidos por el Estudio. La disponibilidad se muestra en tiempo real dentro de la Plataforma.
3.2 Elige tu espacio: Donde está habilitado, la Plataforma te permite seleccionar tu posición específica en el equipamiento (por ejemplo, estación Megaformer o Mini Pro). Las asignaciones de espacio son finales una vez confirmada la reserva, salvo modificaciones por parte del personal del estudio por razones operativas (mantenimiento de equipamiento, asignación de instructor, seguridad).
3.3 Lista de espera: Si una Sesión está completa, puedes unirte a la lista de espera. Cuando un espacio está disponible, la Plataforma lo asignará automáticamente al siguiente miembro elegible de la lista de espera y enviará una notificación. Eres responsable de monitorear tus notificaciones. La asignación automática de lista de espera puede desencadenar confirmación inmediata dependiendo del momento y tus configuraciones de notificación; comprueba el estado de tu reserva en la aplicación después de recibir una notificación de lista de espera.
3.4 Confirmación: Las reservas se confirman instantáneamente dentro de la Plataforma y una notificación de confirmación se envía vía correo electrónico y/o notificación push. Si no recibes una confirmación, comprueba el estado de tu reserva en la aplicación antes de asistir; presentarse sin una reserva confirmada no garantiza un espacio.
3.5 Límites de reserva: El Estudio puede imponer límites sobre el número de Sesciones que un Miembro puede reservar por día, por semana o en un período rodante. Estos límites se muestran en la Plataforma y pueden ajustarse a discreción del estudio.
3.6 Cambios de instructor y horario: El Estudio se reserva el derecho de cambiar instructores, cancelar Sesciones, modificar horarios o fusionar clases debido a necesidades operativas (baja inscripción, absentismo de instructor, problemas de equipamiento, fuerza mayor). Las reservas afectadas se devolverán automáticamente a la cuenta del Miembro.
4. Abonos, Suscripciones y Precios
4.1 Tipo de Abono: El Estudio ofrece los siguientes tipos de Abono a través de la Plataforma:
Créditos de entrada única: Créditos de sesión única válidos por un período especificado desde la compra
Paquetes de clases: Bloques de créditos (por ejemplo, 5, 10, 20 clases) con período de caducidad definido
Miembrías/Suscripciones: Planes mensuales recurrentes con renovación automática
Ofertas introductorias: Abonos promocionales para nuevos miembros, sujetos a restricciones de elegibilidad
Tarjetas por invitados: Abonos de una sola vez transferibles a no miembros, sujetos a disponibilidad y aceptación de renuncia de responsabilidad separada
4.2 Caducidad: Cada Abono tiene una fecha de caducidad mostrada en el momento de la compra. Los créditos caducados no se pueden utilizar para reservar Sesciones. El Estudio no tiene obligación de ampliar, reembolsar ni creditar Abonos caducados salvo donde requiere la ley.
4.3 Cambios de precio: El Estudio puede cambiar los precios de Sesciones, Abonos y Miembrías en cualquier momento. Los cambios de precio se aplican sólo a compras futuras - los Abonos existentes mantienen su validez original. Para Miembrías recurrentes, los cambios de precio se efectúan en la siguiente fecha de renovación, con al menos 30 días de aviso previo vía correo electrónico o notificación de Plataforma.
4.4 Moneda e impuestos: Todos los precios se muestran en euros (€), incluyendo el impuesto correspondiente al tipo legal vigente en España (21% para servicios de fitness). Las recibidas y facturas se emiten electrónicamente a través de la Plataforma.
4.5 No transferibilidad: Los Abonos y créditos están vinculados a tu cuenta individual y son no transferibles a otros miembros a menos que se designen explícitamente como transferibles (por ejemplo, tarjetas por invitados). Compartir cuentas o créditos puede resultar en suspensión de cuenta.
5. Pago
5.1 Métodos: La Plataforma acepta los siguientes métodos de pago:
Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express) procesada vía Stripe
Pago presencial (efectivo o tarjeta en la recepción del Estudio) — requiere que el personal del Estudio acredite manualmente tu cuenta
5.2 Renovación automática: Las suscripciones de Miembría se renuevan automáticamente en la fecha de facturación recurrente utilizando el método de pago registrado. Recibirás una notificación previa a la renovación. La cancelación de la facturación recurrente debe realizarse a través de la Plataforma o notificando al Estudio por escrito al menos 7 días antes de la fecha de renovación siguiente (véase Sección 6).
5.3 Pagos fallidos: Si un pago recurrente falla, la Plataforma intentará reintentar el cargo. Tras dos intentos fallidos, el Estudio puede suspender privilegios de reserva y aplicar una tasa penalizadora de retraso de [€X] o [X% de la suscripción mensual], como permite la ley aplicable. El Estudio te notificará vía e-mail y/o notificación de Plataforma antes de suspender el acceso.
5.4 Autorización de pago almacenado: Almacenando un método de pago en la Plataforma, autorizas al Estudio y su procesador de pagos (Stripe) a cargar las tarifas correspondientes por compras de Abono, renovaciones de Miembría y cualquier penalización o tasa de no asistencia aplicable (véase Sección 7).
5.5 Reclamaciones de pago: Para reclamaciones relativas a cargos, contacta con el Estudio directamente en [inserta correo electrónico] antes de iniciar una devolución forzada a través de tu banco. El Estudio investigará y responderá en 10 días laborables. Devoluciones injustificadas pueden resultar en suspensión de cuenta.
6. Cancelación, Reembolso y Créditos
6.1 Cancelaciones de clase (Sesciones reservadas):
Tiempo
Más de 12 horas antes del inicio de la Sesión
Menos de 12 horas antes del inicio de la Sesión
Cancelación por el Estudio
Fuerza mayor (tiempo meteorológico, cierre, emergencia)
Política
Crédt devuelto completamente a tu cuenta; sin penalización
Ningún crédito devuelto; se cuenta como no asistencia (ver Sección 7)
Crédt devuelto automáticamente; sin penalización en el Miembro
Crédt devuelto completamente; sin penalización por ninguna de las partes
6.2 Cancelaciones de lista de espera: Sacarte de la lista de espera más de 2 horas antes de la Sesión no comporta penalización. Si es necesario que eres promovido automáticamente desde la lista de espera dentro de 12 horas de la Sesión y no puedes asistir, aplican las normas estándar de cancelación tardía.
6.3 Reembolso de Abonos: Los paquetes de clases y créditos de entrada única son no reembolsables una vez comprados, salvo donde requiere la ley española de protección al consumidor. Los créditos permanecen válidos en tu cuenta hasta la caducidad. Si el Estudio cierra permanentemente, los reembolsos por créditos no utilizados se procesarán proporcionalmente como requiere la ley.
6.4 Cancelación de Miembría:
Miembrías mes a mes: Cancela en cualquier momento con al menos 7 días de aviso antes de la siguiente fecha de facturación. Mantienes el acceso hasta el final del período pagado actual.
Miembrías con compromiso (si se ofrecen): La cancelación anticipada antes del final del período de compromiso requiere el pago del saldu restante, excepto en casos de relocalización (hace falta prueba), imposibilidad médica (certificado médico) o cierre del Estudio.
6.5 Periodo de reflexión: De conformidad con la ley de consumo española y europea, los Miembros que compren Abonos o Miembrías exclusivamente online (venta a distancia) tienen un período de retractación de 14 días desde la fecha de compra durante el cual puedes cancelar y recibir un reembolso completo, siempre que ninguna Sesión haya sido asistida. Una vez una Sesión se haya reservado y asistido utilizando el Abono, el derecho de retractación se considera vencido por ese Abono.
6.6 Cancelaciones médicas: Si no puedes participar debido a lesiones o condición médica, contacta con el Estudio con documentación de soporte. Los créditos no utilizados pueden ampliarse o reembolsarse a discreción del Estudio caso por caso.
7. Política de No-Asistencia
7.1 Definición: Una "no asistencia" se produce cuando un Miembro tiene una reserva confirmada, no asiste a la Sesión y no cancela dentro de la ventana de cancelación requerida (véase Sección 6.1).
7.2 Consecuencias:
El crédito de clase utilizado para reservar la sesión se pierde
Después de 3 no asistencias en un período de 30 días rodando, el Estudio puede restringir temporalmente tu capacidad de reservar Sesciones futuras durante 7 días
No asistencias repetidas pueden resultar en eliminación permanente de privilegios de anticipación de reserva (sólo podrás reservar dentro de 24 horas de la Sesión)
7.3 Retrasos: Llegar más de 10 minutos después de la hora de inicio de la Sesión puede considerarse como no asistencia a discreción del instructor, ya que las clases Lagree involucran guíamente de ajuste de equipamiento al principio. Quienes lleguen tarde no serán admitidos una vez comience la secuencia de calentamiento, por motivos de seguridad.
8. Conducta del Estudio y Seguridad
8.1 Calcetines de agarre: Todos los Miembros deben llevar calcetines de agarre limpios durante las Sesciones. Pies desnudos y calcetines estándar no están permitidos en el equipamiento.
8.2 Uso del equipamiento: Los Miembros deben seguir la guía del instructor sobre ajustes de equipamiento, cargas de muelles y transiciones. El uso inadecuado o no supervisado del equipamiento puede resultar en lesiones y es responsabilidad exclusiva del Miembro.
8.3 Divulgación de salud: Los Miembros deben informar al instructor de cualquier lesiones, condiciones, embarazo o cambios físicos que puedan afectar a la participación antes de empezar cada Sesión. La no divulgación puede anular las protecciones de la renuncia de responsabilidad.
8.4 Conducta respetuosa: Los Miembros se espera que se comporten respetuosamente con instructores, personal y compañeros miembros. Comportamiento disruptivo, acosador o inseguro puede resultar en retiro inmediato de la Sesión y posible terminación de cuenta sin reembolso.
8.5 Pertenencia personal: El Estudio no es responsable de pertenencia personal perdida, robada o dañada. Armarietes o áreas de almacenamiento, si se ofrecen, se utilizan bajo la propia responsabilidad del Miembro.
8.6 Fotografías y grabaciones: Grabar Sesciones o fotografiar otros Miembros sin su consentimiento está prohibido. La política propia de fotografía/vídeo del Estudio se indica en la Renuncia de Responsabilidad (Sección 6).
9. Uso de la Plataforma - Técnico y Aceptable
9.1 Disponibilidad de la Plataforma: La Plataforma se proporciona con esfuerzo máximo. Ni el Estudio ni el deporte garantizan funcionamiento ininterrumpido o sin errores. Mantenimiento programado, actualizaciones o eventos fuera del control razonable (incluyendo interrupciones de servicio de terceros) pueden causar indisponibilidad temporal.
9.2 Interrupciones de la Plataforma: En caso de interrupción de la Plataforma que impida reserva o cancelación dentro de la ventana de cancelación, el Estudio honrará los retornos de crédito por reservas afectadas después de notificar. Contacta con el Estudio directamente a admin@lagreesantcugat.com o +34 635 91 74 82 tan pronto como sea posible.
9.3 Uso aceptable: Aceptos no:
Utilizar la Plataforma para cualquier finalidad ilegal o fraudulenta
Intentar obtener acceso no autorizado a la Plataforma, sistemas de bsport o cuentas de otros Miembros
Retro-ingeniería, extraer datos o extraer datos de la Plataforma utilizando herramientas automatizadas (bots, arriers, cepillos)
Interferir con el normal funcionamiento de la Plataforma o sobrecargarla artificialmente
Presentar reservas falsas, explotar lógica de lista de espera o manipular el sistema para reservar capacidad injustamente
Utilizar la cuenta de otro Miembro o compartir tus credenciales de cuenta
9.4 Notificaciones: La Plataforma envía confirmaciones de reserva, recordatorios, promociones de lista de espera y comunicaciones del Estudio vía correo electrónico y notificaciones push. Eres responsable de garantizar que tu información de contacto sea actualizada y que tus configuraciones de notificación estén correctamente configuradas.
9.5 Aplicación móvil: La aplicación con marca Lagree Sant Cugat está disponible para iOS y Android. Estudio no es responsable de problemas de compatibilidad derivados de software de dispositivo desactualizado. Los requisitos mínimos de SO son determinados por bsport y políticas de tienda de aplicaciones.
10. Procesamiento de Datos - Relación con Política de Privacidad
Tus datos personales recogidos a través de la Plataforma se procesan de conformidad con la Política de Privacidad de Lagree Sant Cugat y Renuncia de Responsabilidad (Sección 10 — Protección de Datos) . Puntos clave:
bsport actúa como encargado del procesamiento en nombre del Estudio; bsport no es propietario ni utiliza independientemente tus datos personales fuera de proporcionar el servicio de reserva
El Estudio es el responsable del tratamiento responsable de cómo se utilizan, retienen y comparten tus datos
Los datos de pago se procesan por Stripe bajo su propia infraestructura compatible PCI-DSS; el Estudio y bsport no almacenan números completos de tarjeta
Para todos los derechos GDPR (acceso, supresión, portabilidad, etc.), contacta con el Estudio directamente - no con bsport
Detalles completos en nuestra Política de Privacidad y Renuncia de Responsabilidad .
11. Propiedad Intelectual
11.1 Contenido del Estudio: Todos los branding, logos, nombres de clases, imágenes y contenido instructivo mostrado en la Plataforma son propiedad de Lagree Sant Cugat o de sus licenciatarios. No puedes copiar, reproducir ni distribuir contenido del Estudio sin permiso por escrito.
11.2 Contenido de la Plataforma: El software de la Plataforma bsport, diseño de interfaz y código subyacente son propiedad de bsport SAS y de sus licenciatarios. Recibes una licencia limitada, no exclusiva y revocable por utilizar la Plataforma sólo para reservar y gestionar Sesscions amb el Estudi.
11.3 Contenido del Miembro: Cualquier contenido que presente a través de la Plataforma (resevas, feedback, información de perfil) permanece tu propiedad, pero otorgas al Estudio una licencia no exclusiva, sin regalías para utilizarlo internamente por mejora de servicio. Puedes solicitar la eliminación del contenido presentado en cualquier momento.
11.4 Marca registrada Lagree: "Lagree" y marcas asociadas son propiedad de Lagree Fitness, Inc. Lagree Sant Cugat opera como proveedor de fitness Lagree licenciado o autorizado. Nada en estas Condiciones otorga a los Miembros cualquier derecho a la marca o metodología Lagree.
12. Limitación de Responsabilidad
12.1 Responsabilidad de la Plataforma: En la mas máxima permitida por la ley, ni el Estudio ni bsport son responsables por ningún daño indirecto, incidental, consecuencial o punitivo derivado de tu uso de la Plataforma, incluyendo pérdida de datos de reserva, Sesciones perdidas debido a problemas técnicos o incapacidad de acceso a la Plataforma.
12.2 Responsabilidad de servicio: La responsabilidad del Estudio por las propias Sesciones (instrucción presencial, uso de equipamiento) se rige por la Renuncia de Responsabilidad, que forma parte integral de estas Condiciones por referencia.
12.3 Responsabilidad financiera: La responsabilidad total del Estudio por cualquier reclamación derivada de tu uso de la Plataforma está limitada a la cantidad total pagada por ti al Estudio en los 12 meses anteriores al reclamo, excepto por la responsabilidad que no se puede excluir bajo la ley española o europea (por ejemplo, lesiones personales causadas por negligencia consumidor).
12.4 Rol de bsport: bsport es un proveedor de software de terceros. El Estudio selecciona y configura bsport; bsport no proporciona servicios de fitness, instrucción o soporte directo al Miembro. Cualquier reclamación relativa al funcionamiento técnico de la Plataforma debe dirigirse al Estudio, que coordinará con deporte según sea necesario.
13. Terminación y Cierre de Cuenta
13.1 Por el Miembro: Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento contactando con el Estudio en admin@lagreesantcugat.com. En cierre:
Los créditos no utilizados permanecen válidos hasta su fecha de caducidad original; después de caducidad se pierden
Las Miembrías activas se cancelan por Sección 6.4
Sus datos personales se retienen y eventualmente se eliminan según el esquema de retención de la Política de Privacidad
13.2 Por el Estudio: El Estudio puede suspender o terminando tu cuenta sin aviso si:
Violas estas Condiciones repetidamente
Involucros en conducta que pone en peligro a otros o interrumpe las operaciones del Estudio
Proporciones información falsa o engañosa
No pagas cuotas pendientes después de un aviso razonable
Utilizas la Plataforma de una forma que vulnera uso aceptable (Sección 9.3)
13.3 Efecto de terminación: En terminación por el Estudio por causa, ningún reembolso se debe por créditos no utilizados, salvo como requiere la ley. Recibirás notificación escrita y una explicación, y puedes apelar la decisión dentro de 14 días.
14. Modificaciones a estas Condiciones
El Estudio puede actualizar estas Condiciones periódicamente. Los cambios materiales se comunicarán vía correo electrónico y/o notificación de Plataforma al menos 30 días antes de surtir efecto. El uso continuado de la Plataforma después de la fecha de efecto constituye aceptación de las Condiciones actualizadas. Si no estás de acuerdo con los cambios materiales, puedes cerrar tu cuenta por Sección 13.1.
15. Ley Aplicable y Disputas
Estas Condiciones se rigen por las leyes de España y la comunidad autónoma de Cataluña, sin considerar principios de conflicto de leyes.
15.2 Resolución de disputas: Antes de iniciar procedimientos legales, las Partes tendrán que intentar resolver disputas mediante negociación de buena fe. Si no se resuelve en 30 días, el Miembro puede perseguir reclamaciones mediante el mecanismo de arbitraje de consumo applicable (Junta Arbitral de Consumo) o los tribunales de Barcelona, España.
15.3 Protección del consumidor: Nada en estas Condiciones supera o limita ningún derecho estatutario del consumidor concedido bajo la ley española y europea, incluyendo pero no limitado a los derechos bajo Ley General para la Defensa de los Consumidores (Real Decreto Legislativo 1/2007).
16. Contacto
Para cualquier pregunta sobre estas Condiciones, tu cuenta, reservas o cualquier tema relacionado con la Plataforma:
LagreeSantCugat Dirección: Avenida de Catalunya, 15, Sant Cugat del Vallès, Catalunya, España.
Correo electrónico: admin@lagreesantcugat.com
Teléfono: +34 634 91 74 82
Por cuestiones urgentes de reserva durante horas comerciales, llama al Estudio directamente.
Aceptación
Haciendo clic en "Crear Cuenta", "Reservar Clase" o "Comprar" en la Plataforma, reconoces que has leído y aceptas estas Condiciones Generales de Uso, la Renuncia de Responsabilidad de Lagree Sant Cugat y la Política de Privacidad.