top of page

Condicions Generals d'Ús per a
Reserva en Línia (Plataforma bsport)

Darrera actualització: agost 2026

​

Aquestes Condicions Generals d'Ús ("Condicions") regeixen el teu accés i ús de la plataforma de reserva en línia, aplicació mòbil i portal de client de Lagree Sant Cugat (col·lectivament, la "Plataforma"), impulsada per bsport. En crear un compte, reservar una classe o comprar un abonament, confirms haver llegit, entès i acceptat aquestes Condicions.

1. Definicions

  • "Estudi", "nosaltres", "ens" fa referència a Lagree Sant Cugat, situat a Sant Cugat del Vallès, Catalunya, Espanya.

  • "bsport" fa referència a bsport SAS, el proveïdor de programari que impulsa la infraestructura de reserva, programació i pagament de la Plataforma.

  • "Membre", "tu" fa referència a qualsevol individu que crea un compte o reserva un servei a través de la Plataforma.

  • "Plataforma" fa referència a l'aplicació amb marca LagreeSantCugat, portal web i qualsevol interfície associada proporcionada mitjançant bsport.

  • "Abonament" fa referència a qualsevol paquet de classes, subscripció de membresia, crèdit d'entrada única o val promocional comprat a través de la Plataforma.

  • "Sessió" fa referència a qualsevol classe grupal, sessió privada, taller o esdeveniment ofertat per l'Estudi i reservable a través de la Plataforma.

2. Registració de Compte

2.1 Elegibilitat: Has de tenir almenys 16 anys per crear un compte. Els menors de 18 anys necessiten que un pare, mare o tutor legal els registri en el seu nom i accepti aquestes Condicions en nom del menor. Els membres que reserven Sesscions per a nens de 5 a 15 anys han d'utilitzar un compte de pare/mare/tutor.

​

2.2 Informació precisa: Acceptes proporcionar informació precisa, actualitzada i completa durant el registre, incloent el teu nom complet, data de naixement, adreça de correu electrònic i número de telèfon. Proporcionar informació falsa pot resultar en suspensió immediata del compte.

​

2.3 Seguretat del compte: Ets responsable de mantenir la confidencialitat de les teves credencials d'inici de sessió i de totes les activitats sota el teu compte. Notifica'ns immediatament a [insereix correu electrònic] si sospites ús no autoritzat del teu compte.

​

2.4 Un compte per persona: Cada individu pot mantenir només un compte. Els comptes duplicats poden fusionar-se o desactivar-se sense previ avís.

​

2.5 Acceptació de la renúncia de responsabilitat: Crear un compte o reservar la teva primera Sessció constitueix acceptació de la Renúncia de Responsabilitat i Asumpció de Riscos de Lagree Sant Cugat, que se't presenta durant el registre i està disponible en qualsevol moment dins de la Plataforma i al nostre lloc web.

3. Reserva de Classes

3.1 Disponibilitat: Les Sesscions es reserven per ordre d'arribada, subjectes als límits de capacitat establerts per l'Estudi. La disponibilitat es mostra en temps real dins de la Plataforma.

​

3.2 Tria el teu espai: On està habilitat, la Plataforma et permet seleccionar la teva posició específica a l'equipament (per exemple, estació Megaformer o Mini Pro). Les assignacions d'espai són finals un cop confirmada la reserva, llevat modificacions per part del personal de l'Estudi per raons operatives (manteniment d'equipament, assignació d'instructor, seguretat).

​

3.3 Llista d'espera: Si una Sessió està completa, pots unir-te a la llista d'espera. Quan un espai esdevé disponible, la Plataforma l'assignarà automàticament al següent membre elegible de la llista d'espera i enviarà una notificació. Ets responsable de monitorar les teves notificacions. L'assignació automàtica de llista d'espera pot desencadenar confirmació immediata depenent del moment i les teves configuracions de notificació; comprova l'estat de la teva reserva a l'aplicació després de rebre una notificació de llista d'espera.

​

3.4 Confirmació: Les reserves es confirmen instantàniament dins de la Plataforma i una notificació de confirmació s'envia via correu electrònic i/o notificació push. Si no rebeus una confirmació, comprova l'estat de la teva reserva a l'aplicació abans d'assistir; presentar-se sense una reserva confirmada no garanteix un espai.

​

3.5 Límits de reserva: L'Estudi pot imposar límits sobre el nombre de Sesscions que un Membre pot reservar per dia, per setmana o en un període rodant. Aquests límits es mostren a la Plataforma i poden ajustar-se a discreció de l'Estudi.

​

3.6 Canvis d'instructor i horari: L'Estudi es reserva el dret de canviar instructors, cancel·lar Sesscions, modificar horaris o fusionar classes degut a necessitats operatives (baixa inscripció, absentisme d'instructor, problemes d'equipament, força major). Les reserves afectades es retornaran automàticament al compte del Membre.

4. Abonaments, Subscripcions i Preus

4.1 Tipus d'Abonament: L'Estudi ofereix els següents tipus d'Abonament a través de la Plataforma:

​

  • Crèdits d'entrada única: Crèdits de sessió única vàlids per un període especificat des de la compra

  • Paquets de classes: Blocs de crèdits (per exemple, 5, 10, 20 classes) amb període de caducitat definit

  • Membresies/Subscripcions: Plans mensuals recurrents amb renovació automàtica

  • Ofertes introductòries: Abonaments promocionals per a nous membres, subjectes a restriccions d'elegibilitat

  • Targetes per convidats: Abonaments d'un sol cop transferibles a no membres, subjectes a disponibilitat i acceptació de renúncia de responsabilitat separada

 

4.2 Caducitat: Cada Abonament té una data de caducitat mostrada al moment de la compra. Els crèdits caducats no es poden utilitzar per reservar Sesscions. L'Estudi no té obligació d'ampliar, reemborsar ni creditar Abonaments caducats excepte on requereix la llei.

​

4.3 Canvis de preu: L'Estudi pot canviar els preus de Sesscions, Abonaments i Membresies en qualsevol moment. Els canvis de preu s'apliquen només a compres futures — els Abonaments existents mantenen la seva validesa original. Per a Membresies recurrents, els canvis de preu s'efectuen a la data de renovació següent, amb almenys 30 dies d'avís previ via correu electrònic o notificació de Plataforma.

​

4.4 Moneda i impostos: Tots els preus es mostren en euros (€), incloent l'impost corresponent al tipus legal vigent a Espanya (21% per a serveis de fitness). Les rebudes i factures s'emeten electrònicament a través de la Plataforma.

​

4.5 No transferibilitat: Els Abonaments i crèdits estan vinculats al teu compte individual i són no transferibles a altres membres tret que es designin explícitament com a transferibles (per exemple, targetes per convidats). Compartir comptes o crèdits pot resultar en suspensió de compte.

5. Pagament

5.1 Mètodes: La Plataforma accepta els mètodes de pagament següents:

​

  • Targeta de crèdit/dèbit (Visa, Mastercard, American Express) processada via Stripe

  • Pagament presencial (efectiu o targeta a la recepció de l'Estudi) — requereix que el personal de l'Estudi acrediti manualment el teu compte

 

5.2 Renovació automàtica: Les subscripcions de Membresia es renoven automàticament a la data de facturació recurrent utilitzant el mètode de pagament registrat. Rebdràs una notificació prèvia a la renovació. La cancel·lació de la facturació recurrent ha de fer-se a través de la Plataforma o notificant a l'Estudi per escrit almenys 7 dies abans de la data de renovació següent (vegeu Secció 6).

​

5.3 Pagaments fallits: Si un pagament recurrent falla, la Plataforma intentarà reintentar el càrrec. Després de dos intents fallits, l'Estudi pot suspendre privilegis de reserva i aplicar una taxa penalitzadora de retard de [€X] o [X% de la subscripció mensual], com permet la llei aplicable. L'Estudi et notificarà via correu electrònic i/o notificació de Plataforma abans de suspendre l'accés.

​

5.4 Autorització de pagament emmagatzemat: Emmagatzemant un mètode de pagament a la Plataforma, autoritzes l'Estudi i el seu processador de pagaments (Stripe) a carregar les tarifes corresponents per compres d'Abonament, renovacions de Membresia i qualsevol penalització o taxa de no-assistència aplicable (vegeu Secció 7).

​

5.5 Reclamacions de pagament: Per reclamacions relatives a càrrecs, contacta amb l'Estudi directament a [insereix correu electrònic] abans d'iniciar una devolució forçada a través del teu banc. L'Estudi investigarà i respondrà en 10 dies laborables. Devolucions injustificades poden resultar en suspensió de compte.

6. Cancel·lació, Reemborsament i Crédits

6.1 Cancel·lacions de classe (Sesscions reservades):

Temps

Més de 12 hores abans de l'inici de la Sessió

Menys de 12 hores abans de l'inici de la Sessió

Cancel·lació per l'Estudi

Força major (temps meteorològic, tancament, emergència)

Política

Crédt retornat completament al teu compte; sense penalització

Cap crèdit retornat; es compta com a no-assistència (vegeu Secció 7)

Crédt retornat automàticament; sense penalització al Membre

Crédt retornat completament; sense penalització per cap de les parts

6.2 Cancel·lacions de llista d'espera: Treure't de la llista d'espera més de 2 hores abans de la Sessió no comporta penalització. Si s'escau que ets promogut automàticament des de la llista d'espera dins de 12 hores de la Sessió i no pots assistir, apliquen les normes estàndard de cancel·lació tardana.

​

6.3 Reemborsament d'Abonaments: Els paquets de classes i crèdits d'entrada única són no reemborsables un cop comprats, excepte on requereix la llei espanyola de protecció al consumidor. Els crèdits romanen vàlids al teu compte fins la caducitat. Si l'Estudi tanca permanentment, els reemborsaments per crèdits no utilitzats es processaran proporcionalment com requereix la llei.

​

6.4 Cancel·lació de Membresia:

​

  • Membresies mes a mes: Cancel·la en qualsevol moment amb almenys 7 dies d'avís abans de la data de facturació següent. Mantens l'accés fins al final del període pagat actual.

  • Membresies amb compromís (si s'ofereixen): La cancel·lació anticipada abans del final del període de compromís requereix el pagament del saldu restant, excepte en casos de relocalització (cal prova), impossibilitat mèdica (certificat mèdic) o tancament de l'Estudi.

 

6.5 Període de reflexió: De conformitat amb la llei de consum espanyola i europea, els Membres que comprin Abonaments o Membresies exclusivament en línia (venda a distància) tenen un període de retractació de 14 dies des de la data de compra durant el qual pots cancel·lar i rebre un reemborsament complet, sempre que cap Sessió hagi estat assistida. Un cop una Sessió s'hagi reservat i assistit utilitzant l'Abonament, el dret de retractació es considera vençut per aquell Abonament.

​

6.6 Cancel·lacions mèdiques: Si no pots participar degut a lesions o condició mèdica, contacta amb l'Estudi amb documentació de suport. Els crèdits no utilitzats poden ampliar-se o reemborsar-se a discreció de l'Estudi cas per cas.

7. Política de No-Assistència

7.1 Definició: Una "no-assistència" es produeix quan un Membre té una reserva confirmada, no assisteix a la Sessió i no cancel·la dins de la finestra de cancel·lació requerida (vegeu Secció 6.1).

​

7.2 Conseqüències:

​

  • El crèdit de classe utilitzat per reservar la Sessió es perd

  • Després de 3 no-assistències en un període de 30 dies rodant, l'Estudi pot restringir temporalment la teva capacitat de reservar Sesscions futures durant 7 dies

  • No-assistències repetides poden resultar en eliminació permanent de privilegis d'anticipació de reserva (només podràs reservar dins de 24 hores de la Sessió)

 

7.3 Retards: Arribar més de 10 minuts després de l'hora d'inici de la Sessió es pot considerar com a no-assistència a discreció de l'instructor, ja que les classes Lagree involucren guiament d'ajust d'equipament al principi. Els qui arriben tard no seran admesos un cop comenci la seqüència d'escalfament, per motius de seguretat.

8. Conducta de l'Estudi i Seguretat

8.1 Mitjons d'agarre: Tots els Membres han de portar mitjons d'agarre nets durant les Sesscions. Peus despullats i mitjons estàndard no estan permets a l'equipament.

​

8.2 Ús de l'equipament: Els Membres han de seguir la guia de l'instructor sobre ajustos d'equipament, càrregues de molles i transicions. L'ús inadequat o no supervisat de l'equipament pot resultar en lesions i és responsabilitat exclusiva del Membre.

​

8.3 Divulgació de salut: Els Membres han d'informar l'instructor de qualsevol lesions, condicions, embaràs o canvis físics que puguin afectar la participació abans de començar cada Sessió. La no-divulgació pot anul·lar les proteccions de la renúncia de responsabilitat.

​

8.4 Conducta respectuosa: Els Membres s'espera que es comportin respectuosament envers instructors, personal i companys membres. Comportament disruptiu, assetjador o insegur pot resultar en retir immediat de la Sessió i possible terminació de compte sense reemborsament.

​

8.5 Pertinenç personals: L'Estudi no és responsable de pertinenç personals perdudes, robades o danyades. Armariets o àrees d'emmagatzematge, si s'ofereixen, s'utilitzen sota la pròpia responsabilitat del Membre.

​

8.6 Fotografies i gravacions: Gravar Sesscions o fotografiar altres Membres sense el seu consentiment està prohibit. La política pròpia de fotografia/vídeo de l'Estudi s'indica a la Renúncia de Responsabilitat (Secció 6).

9. Ús de la Plataforma — Tècnic i Acceptable

9.1 Disponibilitat de la Plataforma: La Plataforma es proporciona amb esforç màxim. Ni l'Estudi ni bsport garantitzen funcionament ininterromput o sense errors. Manteniment programat, actualitzacions o esdeveniments fora del control raonable (incloent interrupcions de servei de tercers) poden causar indisponibilitat temporal.

​

9.2 Interrupcions de la Plataforma: En cas d'interrupció de la Plataforma que impedeixi reserva o cancel·lació dins de la finestra de cancel·lació, l'Estudi honrarà els retorns de crèdit per reserves afectades després de notificar. Contacta amb l'Estudi directament a admin@lagreesantcugat.com o +34 635 91 74 82 tan aviat com sigui possible.

​

9.3 Ús acceptable: Acceptes no:

​

  • Utilitzar la Plataforma per qualsevol finalitat il·legal o fraudulenta

  • Intentar obtenir accés no autoritzat a la Plataforma, sistemes de bsport o comptes d'altres Membres

  • Retro-enginyeria, extreure dades o extreu dades de la Plataforma utilitzant eines automatitzades (bots, arriers, raspalls)

  • Interferir amb el funcionament normal de la Plataforma o sobrecarregar-la artificialment

  • Presentar reserves falses, explotar lògica de llista d'espera o manipular el sistema per reservar capacitat injustament

  • Utilitzar el compte d'un altre Membre o compartir les teves credencials de compte

 

9.4 Notificacions: La Plataforma envia confirmacions de reserva, recordatoris, promocions de llista d'espera i comunicacions de l'Estudi via correu electrònic i notificacions push. Ets responsable de garantir que la teva informació de contacte sigui actualitzada i que les teves configuracions de notificació estiguin correctament configurades.

​

9.5 Aplicació mòbil: L'aplicació amb marca Lagree Sant Cugat està disponible per iOS i Android. L'Estudi no és responsable de problemes de compatibilitat derivats de programari de dispositiu desactualitzat. Els requisits mínims d'SO són determinats per bsport i polítiques de botiga d'aplicacions.

10. Processament de Dades — Relació amb Política de Privacitat

Les teves dades personals recollides a través de la Plataforma es processen de conformitat amb la Política de Privacitat de Lagree Sant Cugat i Renúncia de Responsabilitat (Secció 10 — Protecció de Dades). Punts clau:

​

  • bsport actua com a encarregat del processament en nom de l'Estudi; bsport no és propietari ni utilitza independentment les teves dades personals fora de proporcionar el servei de reserva

  • L'Estudi és el responsable del tractament responsable de com s'utilitzen, retenen i compartixen les teves dades

  • Les dades de pagament es processen per Stripe sota la seva pròpia infraestructura compatible PCI-DSS; l'Estudi i bsport no emmagatzemen números complets de targeta

  • Per a tots els drets GDPR (accés, supressió, portabilitat, etc.), contacta amb l'Estudi directament — no amb bsport

 

Detalls complets a la nostra Política de Privacitat i Renúncia de Responsabilitat.

11. Propietat Intel·lectual

11.1 Contingut de l'Estudi: Tots els branding, logos, noms de classes, imatges i contingut instructiu mostrat a la Plataforma són propietat de Lagree Sant Cugat o dels seus llicenciataris. No pots copiar, reproduir ni distribuir contingut de l'Estudi sense permís per escrit.

​

11.2 Contingut de la Plataforma: El programari de la Plataforma bsport, disseny d'interfície i codi subjacent són propietat de bsport SAS i dels seus llicenciataris. Reps una llicència limitada, no exclusiva i revocable per utilitzar la Plataforma només per reservar i gestionar Sesscions amb l'Estudi.

​

11.3 Contingut del Membre: Qualsevol contingut que presenti a través de la Plataforma (reseves, feedback, informació de perfil) roman la teva propietat, però atorgues a l'Estudi una llicència no exclusiva, sense regalies per utilitzar-lo internament per millora de servei. Pots demanar l'eliminació del contingut presentat en qualsevol moment.

​

11.4 Marca registrada Lagree: "Lagree" i marques associades són propietat de Lagree Fitness, Inc. Lagree Sant Cugat opera com a proveïdor de fitness Lagree llicenciat o autoritzat. Res en aquestes Condicions atorga als Membres qualsevol dret a la marca o metodologia Lagree.

12. Limitació de Responsabilitat

12.1 Responsabilitat de la Plataforma: En la mes màxima permesa per la llei, ni l'Estudi ni bsport són responsables per cap dany indirecte, incidental, consequencial o punitiu derivat del teu ús de la Plataforma, incloent pèrdua de dades de reserva, Sesscions perdudes degut a problemes tècnics o incapacitat d'accés a la Plataforma durant períodes de punta.

​

12.2 Responsabilitat de servei: La responsabilitat de l'Estudi per les Sesscions mateixes (instrucció presencial, ús d'equipament) es regeix per la Renúncia de Responsabilitat, que forma part integral d'aquestes Condicions per referència.

​

12.3 Responsabilitat financera: La responsabilitat total de l'Estudi per qualsevol reclamació derivada del teu ús de la Plataforma està limitada a la quantitat total pagada per tu a l'Estudi en els 12 mesos anteriors al reclame, excepte per la responsabilitat que no es pot excloure sota la llei espanyola o europea (per exemple, lesions personals causades per negligència greu, mala conducta intencionada o violació de drets estatutaris del consumidor).

​

12.4 Rol de bsport: bsport és un proveïdor de programari de tercers. L'Estudi selecciona i configura bsport; bsport no proporciona serveis de fitness, instrucció o suport directe al Membre. Qualsevol reclamació relativa al funcionament tècnic de la Plataforma s'ha de dirigir a l'Estudi, que coordinarà amb bsport segons sigui necessari.

13. Terminació i Tancament de Compte

13.1 Pel Membre: Pots tancar el teu compte en qualsevol moment contactant amb l'Estudi a admin@lagreesantcugat.com. En tancament:

​

  • Els crèdits no utilitzats romanen vàlids fins la seva data de caducitat original; després de caducitat es perden

  • Les Membresies actives es cancel·len per Secció 6.4

  • Les teves dades personals es retenen i eventualment s'eliminen segons l'esquema de retenció de la Política de Privacitat

 

13.2 Pel Estudi: L'Estudi pot suspendre o terminant el teu compte sense avís si:

​

  • Violas aquestes Condicions repetidament

  • Involucres en conducta que posa en perill altres o interromp les operacions de l'Estudi

  • Proporciones informació falsa o enganyosa

  • No pagues quotes pendents després d'un avís raonable

  • Utilitzes la Plataforma d'una manera que vulnera ús acceptable (Secció 9.3)

 

13.3 Efecte de terminació: En terminació per l'Estudi per causa, cap reemborsament es deu per crèdits no utilitzats, excepte com requereix la llei. Rebdràs notificació escrita i una explicació, i pots apel·lar la decisió dins de 14 dies.

14. Modificacions a aquestes Condicions

L'Estudi pot actualitzar aquestes Condicions periòdicament. Els canvis materials es comunicaran via correu electrònic i/o notificació de Plataforma almenys 30 dies abans de prendre efecte. L'ús continuat de la Plataforma després de la data d'efecte constitueix acceptació de les Condicions actualitzades. Si no estàs d'acord amb els canvis materials, pots tancar el teu compte per Secció 13.1.

15. Llei Aplicable i Disputes

Aquestes Condicions es regeixen per les lleis d'Espanya i la comunitat autònoma de Catalunya, sense considerar principis de conflicte de lleis.

​

15.2 Resolució de disputes: Abans d'iniciar procediments legals, les Parts hauran d'intentar resoldre disputes mitjançant negociació de bona fe. Si no es resol en 30 dies, el Membre pot perseguir reclamacions a través del mecanisme de arbitratge de consum applicable (Junta Arbitral de Consum) o els tribunals de Barcelona, Espanya.

​

15.3 Protecció del consumidor: Res en aquestes Condicions supera o limita cap dret estatutari del consumidor concedit sota la llei espanyola i europea, incloent però no limitat als drets sota Ley General para la Defensa de los Consumidores (Real Decreto Legislativo 1/2007).

16. Contacte

Per a qualsevol pregunta sobre aquestes Condicions, el teu compte, reserves o qualsevol tema relacionat amb la Plataforma:

​

LagreeSantCugat Direcció: Avinguda de Catalunya, 15, Sant Cugat del Vallès, Catalunya, Espanya.

Correu electrònic: admin@lagreesantcugat.com

Telèfon: +34 634 91 74 82

​

Per qüestions urgents de reserva durant hores comercials, truca a l'Estudi directament.

Acceptació

Fent clic a "Crear Compte", "Reservar Classe" o "Comprar" a la Plataforma, reconeixes que has llegit i acceptes aquestes Condicions Generals d'Ús, la Renúncia de Responsabilitat de Lagree Sant Cugat i la Política de Privacitat.

bottom of page