Política de Privacitat

Darrera actualització: agost 2026

Aquesta Política de Privacitat explica com Lagree Sant Cugat ("nosaltres") recull, utilitza, emmagatzema i protegeix les teves dades personals quan visits el nostre lloc web lagreesantcugat.com ("el Lloc"), reserves classes en línia, interactues amb el nostre contingut o ens contactes mitjançant canals digitals. Complim amb el Reglament (UE) 2016/679 (Reglament General de Protecció de Dades, "RGPD") i la Llei Orgànica 3/2018 espanyola de Protecció de Dades i Garantia dels Drets Digitals (LOPDGDD).

1. Responsable del tractament de dades

Lagree Sant Cugat Adreça: Avinguda de Catalunya, 15, Sant Cugat del Vallès, Catalunya, Espanya.

Correu electrònic: admin@lagreesantcugat.com

Telèfon: +34 634 91 74 82

La nostra persona de contacte per a assumptes de privacitat és: mateix que s'ha indicat anteriorment

Pots contactar-nos en qualsevol moment sobre aquesta política o les teves dades personals fent servir les dades de contacte anteriors.

2. Dades personals que recollim

Recollim i processem les següents categories de dades personals a través del nostre lloc web:

2.1 Dades que ens proporciones directament:

Categoria

Dades identificatives

Dades de contacte

Dades de compte

Dades de salut i físiques

Dades de pagament

Dades de comunicació

Dades de comentaris i feedback

Exemples

Nom complet, data de naixement

Correu electrònic, número de telèfon, adreça postal

Nom d'usuari, contrasenya (encriptada)

Lesions, condicions mèdiques, embaràs, limitacions físiques

Nom de facturació, registres de transaccions

Missatges, correus electrònics, enviaments de formularis enviats a nosaltres

Comentaris, respostes a enquestes, testimonis

Quan es recullen

Registració, reserva, presentació de formulari de renúncia de responsabilitat

Formularis de contacte, inscripció al butlletí, reserva

Creació d'un compte de membre a la plataforma de reserva

Formulari de renúncia, registre previ a la classe, notes dels instructors

Compres de classes o membresies en línia

Formulari de contacte, consultes per correu electrònic, missatges directe (DM) a xarxes socials

Formularis de feedback, ressenyes de Google, enquestes

2.2 Dades recollides automàticament:

Categoria

Dades tècniques/de connexió

Dades d'ús

Dades de geolocalització (aproximada)

Identificadors de galetes

Exemples

Adreça IP, tipus de navegador, tipus de dispositiu, sistema operatiu, resolució de pantalla

Pàgines visitades, temps a la pàgina, camins de clics, font de referència, durada de sessió

País, regió, ciutat (derivades de l'IP)

IDs de galetes únics emmagatzemats al teu navegador

Com es recullen

Registres del servidor, galetes, eines d'anàlisi

Galetes, Wix Analytics, eines d'anàlisi de tercers

Eines d'anàlisi

Totes les galetes establertes pel Lloc (vegeu Secció 8)

2.3 Dades de fonts de tercers:

Podem rebre dades limitades de plataformes amb les quals interactues amb nosaltres:

Google Business Profile: Ressenyes, valoracions i qualsevol informació que publisquis públicament
Instagram/Facebook: Dades de perfil públic quan ens etiquetes, ens envies missatges o comentes als nostres posts
Plataforma de reserva de classes (per exemple, bsport, Glofox): Històric de classes, assistència, estat del paquet sincronitzat amb el nostre tauler d'administració

3. Dades de categoria especial (Article 9 RGPD)

Processam informació sobre la teva salut física, lesions i condicions mèdiques com a part de la nostra obligació de vigilància per proporcionar instrucció de fitness segura. Això constitueix dades de categoria especial segons l'Article 9 del RGPD i es processa amb el teu consentiment explícit.

Processam aquestes dades només per:

Avaluar si pots participar de manera segura en classes específiques
Modificar exercicis o configuració de maquinari per acommodar les teves necessitats
Respondre adequadament en cas d'emergència
Cumplir amb la nostra obligació de vigilància com a proveïdor de fitness

Pots retirar aquest consentiment en qualsevol moment. No obstant això, la retirada pot significar que no et permetrem continuar participant en classes fins que proporcionis informació de salut actualitzada o un aclariment mèdic.

4. Finalitats i base legítima del processament

Finalitat

Reserva de classes i gestió de membres

Instrucció segura i prevenció de lesions

Servei al client i comunicació

Butlletí i màrqueting (correu electrònic)

Màrqueting a xarxes socials (pagat i orgànic)

Anàlisi del lloc web i millora

Personalització basada en galetes

Contabilitat i compliment fiscal

Protecció legal i gestió de responsabilitat

Recrutament (quan busquem personal)

Què fem amb les teves dades

Processar reservacions, gestionar paquets, controlar assistència

Utilitzar dades de salut per adaptar exercicis, prevenir danys

Respondre a consultes, enviar confirmacions i recordatoris de reserva

Enviar ofertes promocionals, anuncis de classes, notícies de l'estudi

Executar anuncis dirigits, compartir contingut etiquetat pels usuaris

Controlar comportament dels visitants per millorar UX i contingut del lloc

Recordar preferències, classes guardades, configuracions de idioma

Expedir factures, retener registres financers

Retenir renúncies de responsabilitat signades, informes d'incidència

Processar sol·licituds d'feina enviades via el Lloc

Base Legítima (RGPD)

Art. 6(1)(b) — Execució de contracte

Art. 9(2)(a) — Consentiment explícit

Art. 6(1)(b) — Execució de contracte

Art. 6(1)(a) — Consentiment (retirable en qualsevol moment)

Art. 6(1)(a) — Consentiment

Art. 6(1)(f) — Interès legítim

Art. 6(1)(a) — Consentiment (mitjançant banner de cookies)

Art. 6(1)(c) — Obligació legal

Art. 6(1)(f) — Interès legítim

Art. 6(1)(b) — Pas previs al contracte / Art. 6(1)(a) — Consentiment

5. Compartició de dades — Qui rep les teves dades

No vendem les teves dades personals. Les compartim només amb els següents receptors:

5.1 Proveïdors de serveis que actuen com a encarregats del processament:

Proveïdor

Wix.com Ltd.

[Plataforma de reserva, per exemple, bsport]

[Processador de pagaments, per exemple, Stripe / Revolut]

Google LLC

Meta Platforms Ireland Ltd.

Proveïdor de servei de correu electrònic (per exemple, Wix Email, Mailchimp)

Comptador/a o assessor fiscal

Finalitat

Hosting de lloc web, CMS, analítica integrada, formularis de contacte

Programació de classes, reserves, gestió de paquets

Processament de pagaments per a classes i membresies

Analítica, Google Business Profile, publicitat pagada (Google Ads)

Contingut orgànic i pagat d'Instagram/Facebook

Distribució de butlletins i analítica de campanya

Facturació, IVA, declaracions fiscals

Dades compartides

Dades tècniques/de connexió, enviaments de formularis

Nom, correu electrònic, telèfon, històric d'assistència

Nom de facturació, quantitat de transacció, token de targeta (no números complets de targeta)

Dades d'ús agregades/anonymitzades; dades d'engagement publicitari

Dades de perfil públic (quan interactues amb nosaltres); rendiment agregat d'anuncis

Nom, adreça de correu electrònic, dades d'obertura/clic

Nom de facturació, imports de factura, dades rellevants fiscalment

5.2 Autoritats legals:

Podem revelar dades personals a les autoritats competents (policia, tribunals, agències fiscals) on sigui requerit per llei, ordre judicial o per protegir els nostres drets legals.

5.3 Transferències a tercers països:

Alguns dels nostres proveïdors (notablement Wix.com i Google/Meta) poden processar dades fora de la UE/EEE, principalment als Estats Units. Ens assegurem que aquestes transferències estiguin protegides per:

Clàusules Contractuals Tipus adoptades per la Comissió Europea (Art. 46 RGPD)
Certificació del proveïdor sota el Marc de Privacitat de Dades UE-EUA (quan correspongui)
Salvaguardes addicionals com la pseudonimització o encriptació

No transferirem les teves dades a un tercer país sense salvaguardes adequades en vigor. Pots demanar una còpia de les salvaguardes aplicades contactant amb nosaltres a admin@lagreesantcugat.com.

6. Prendes automatitzades de decisions i perfils

No participam en presepcions automatitzades que produeixin efectes legals o conseqüències significativament similars per a tu (Article 22 RGPD).

Utilitzem perfils limitats per optimitzar màrqueting — per exemple, crear audiències personalitzades a Instagram o Google Ads basades en si has visitat el nostre lloc o reservat classes. Això no produeix decisionessobre tu individualment; agrupa usuaris per objectius publicitaris. Pots donar-te de baixa en qualsevol moment i mitjançant les pròpies configuracions de publicitat de les plataformes

7. Retenció de dades

Categoria de Dades

Dades analítiques i registres del lloc web

Enviaments de formularis de contacte

Dades de subscriptor de butlletí

Dades de compte de membre i reserva

Renúncies de responsabilitat signades

Dades de salut/físiques

Registres de pagament i facturació

Sol·licituds de feina (quan busquem personal)

Informes d'incidència/lesions

Interaccions a xarxes socials (DM, comentaris)

Període de Retenció

14 mesos (rollant)

12 mesos des de l'última interacció

Fins cancel·lar + 3 anys (prova de consentiment)

Durada de la membresia + 4 anys

Durada de la membresia + 6 anys

Durada de la membresia; eliminades en cancel·lació llevat que estiguin vinculades a una incidència/reclamacio activa

6 anys

12 mesos des de la sol·licitud (candidats no seleccionats)

6 anys des de la data de l'incident

Durada de la teva publicació/missatge públic + 12 mesos d'arxiu

Fonament

Pràctica estàndard d'anàlisi; es pot acortar a petició

Finestra de seguiment de comunicació

RGPD Art. 5(2) rendició de comptes

Fiscal/comptable (Ley General Tributaria)

Prescripció de responsabilitat civil (Espanya)

Limitació de finalitat; Art. 5(1)(e)

Llei fiscal espanyola

Període d'obligació prèvia al contracte

Responsabilitat civil

Registre de comunicació

Quan expira el període de retenció, eliminem o anonimitzem les dades de manera segura. On la supressió no és tècnicament possible (per exemple, còpies de seguretat automatitzades), restringim l'accés fins que el següent cicle de còpia de seguretat completi la supressió.

8. Galetes i tecnologies de seguiment

El nostre lloc web utilitza galetes i tecnologies similars (pixels, senyals web, emmagatzematge local). A continuació hi ha la classificació i informació de control.

8.1 Tipus de galetes que usem:

Tipus

Estrictament necessàries

Galetes de preferència

Galetes analítiques

Galetes de màrqueting

Galetes de tercers

Finalitat

Habilitar funcionalitat bàsica del lloc (reserva, inici de sessió, cistella)

Recordar idioma, classes guardades, preferències de visualització

Mesurar trànsit, visites a pàgines, comportament d'usuaris

Proporcionar publicitat dirigida a Instagram, Facebook, Google

Establertes per contingut incrustat (feed d'Instagram, Google Maps, YouTube si està incrustat)

Exemples

Galetes de sessió, galetes de seguretat Wix, fitxes CSRF

Galeta d'idioma Wix, preferències del lloc

Wix Analytics, Google Analytics (si està habilitat)

Meta Pixel, tag Google Ads, galetes de remarketing

Incrustacions Instagram, Google Maps, botons de compartició social

Durada

Sessió o fins 12 mesos

Fins 12 mesos

Fins 24 mesos

Fins 13 mesos

Establertes per la respectiva plataforma

8.2 Consentiment de galetes:

El nostre lloc web mostra un banner de consentiment de galetes en la primera visita. Pots:

Acceptar totes les galetes — Funcionalitat completa i analítica/màrqueting habilitat
Rebutjar galetes no essencials — Només es configuren galetes estrictament necessàries; el lloc roman funcional
Gestionar preferències — Commutadors granulars per categoria
Retirar consentiment més tard — A través de l'enllaç Configuració de Galetes al peu de pàgina del lloc web o esborrant les galetes del teu navegador

Wix inclou un banner de consentiment de galetes integrat — assegura't que estigui activat al teu tauler de Wix sota Configuració → Consentiment de Galetes.

8.3 Seguiment de tercers:

Si executem publicitat pagada a través de Meta (Instagram/Facebook) o Google, aquestes plataformes estableixen els seus propis pixels de seguiment. Aquests es regeixen per la política de privacitat respectiva de cada plataforma:

Política de Privacitat de Meta: facebook.com/privacy/policy
Política de Privacitat de Google: policies.google.com/privacy

9. Instagram i xarxes socials

Tenim presència activa a Instagram (@lagreesantcugat) i Google Business Profile. Quan:

Etiquetes en un post o storia — Podem republicar o reutilitzar el teu contingut com a contingut generat pels usuaris, acreditant el teu handle. Processem el teu nom d'usuari públic i el contingut del teu post. Eliminem qualsevol republicació dins de 48 hores de la teva sol·licitud.
Nos envies un DM — Processem el contingut del teu missatge per respondre a la teva consulta. Els missatges es retenen com s'indica a la Secció 7.
Comentes als nostres posts — El teu comentari és públic i es regeix per la política de la plataforma Instagram.
Participes en un sorteig o promoció — Podem recollir entrades a través de comentaris/DM d'Instagram i processar noms d'usuari i qualsevol informació requerida exclusivament per administrar la promoció.

Per a tot el processament a xarxes socials, la base legal és Art. 6(1)(a) (consentiment, atorgat per la teva interacció voluntària) i Art. 6(1)(f) (interès legítim en engatjament comunitàri i màrqueting).

10. Seguretat de dades

Implementem mesures tècniques i organitzatives adequades per protegir les teves dades personals, incloent:

Encriptació TLS/SSL per a totes les dades transmeses entre el teu navegador i el nostre lloc web
Contrasenyes encriptades utilitzant hashing estàndard industrial (a través de Wix i plataforma de reserva)
Controls d'accés — Només personal de l'estudi autoritzat i proveïdors contractats poden accedir a dades personals, i només sota necessitat coneeguda
Processament de pagaments segur — Mai guardem números complets de targeta de crèdit; totes les dades de pagament són gestionades per proveïdors complint PCI-DSS
Actualitzacions regulars de programari — Patches de seguretat de la plataforma Wix aplicats automàticament; plataforma de reserva actualitzada segons calendar del proveïdor
Formació de personal — Instructors i personal administratiu instruïts sobre gestió i confidencialitat de dades

Malgrat aquests controls, cap sistema pot garantir 100% de seguretat. En cas de violació de dades personals que afecti els teus drets i llibertats, notifiquem l'AEPD en 72 hores i individuals afectats sense demora indeguda, segons requereixen els Articles 33 i 34 RGPD.

11. Els teus drets

Sota el RGPD i la llei espanyola, tens els següents drets:

Dret

Accés (Art. 15)

Rectificació (Art. 16)

Esborrat (Art. 17)

Limitació (Art. 18)

Portabilitat (Art. 20)

Oposició (Art. 21)

Retirar consentiment (Art. 7(3))

Queixa (Art. 77)

Què vol dir

Demanar una còpia de totes les dades personals que tenim sobre tu

Corregir dades inexactes o incompletes

Demanar l'eliminació de les teves dades, subjecte a excepcions de retenció legal

Demanar que limitem el processament de les teves dades mentre es ressegueix investigació

Rebre les teves dades en un format estructurat i llegible màquina i transferir-les a un altre proveïdor

Oposar-se al processament basat en interessos legítims o per màrqueting

Retirar consentiment per a màrqueting, processament de dades de salut o ús de foto/vídeo en qualsevol moment

Presentar una queixa davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD)

Com exercitar els teus drets:

Envia'ns un correu electrònic a admin@lagreesantcugat.com amb el assumpte "Sol·licitud RGPD — [El teu Nom]". Inclou:

El teu nom complet
L'adreça de correu electrònic associada al teu compte (si correspon)
Quin dret específic vols exercitar
Qualsevol detall que ajudi a localitzar les teves dades (classe que vas assistir, data aproximada d'interacció)

Respondrem dins de un mes (extensible dos mesos més per sol·licituds complexes, segons Art. 12(3) RGPD). Verificarem la teva identitat abans de revelar qualsevol dada personal.

També tens dret a presentar una queixa davant:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) Calle Jorge Juan, 6, 28001 Madrid www.aepd.es Correu electrònic: dpd@aepd.es

Pots contactar amb l'AEPD abans de contactar amb nosaltres si ho prefereixes.

12. Dades de menors

El nostre lloc web i serveis no estan dirigits a nens menor de 14 anys, excepte on un pare, mare o tutor inscriu un menor en classes. En aquest cas:

S'obté consentiment parental per a tot el processament de dades relacionades amb el menor
Dades de salut/físiques de menors es tracten com a dades de categoria especial amb consentiment explícit dels pares
Dades de menors no s'utilitzen per a finalitats de màrqueting sense consentiment parental verificat
Els pares poden exercitar tots els drets RGPD en nom del seu fill menor

13. Enllaços a llocs web de tercers

El nostre lloc web pot contenir enllaços a llocs externs (Instagram, Google Business Profile, proveïdors de pagament, plataforma de reserva de classes). Aquesta Política de Privacitat s'aplica només al nostre lloc web. No som responsables de les pràctiques de privacitat de llocs de tercers i t'animem a llegir les seves respectives polítiques de privacitat.

14. Canvis en aquesta Política de Privacitat

Podem actualitzar aquesta política periòdicament per reflectir canvis en les nostres pràctiques, requisits legals o proveïdors de serveis. Els canvis materials es comunicaran mitjançant:

Un avís prominent a la pàgina d'inici durant almenys 30 dies
Una notificació per correu electrònic als membres actius (per a canvis materials al processament de dades)

La data "Darrera actualització" a la part superior d'aquesta pàgina indica quan es va revisar l'última vegada la política.

15. Contacte

Per a qualsevol pregunta, preocupació o sol·licitud relacionada amb aquesta Política de Privacitat o les teves dades personals:

Lagree Sant Cugat Adreça: Avinguda de Catalunya, 15, Sant Cugat del Vallès, Catalunya, Espanya.

Correu electrònic: admin@lagreesantcugat.com

Telèfon: +34 634 91 74 82